Синие посты >> Служба поддержки >> 07/01 - Открыт Twitter службы поддержки! (Короткая ссылка)

Теперь вы можете следить за новостями и информацией, предоставляемой Службой поддержки Blizzard Entertainment Europe на Twitter. Для этого вам просто нужно открыть страницу @BlizzardCSEU_RU (http://twitter.com/BlizzardCSEU_RU), где вы сможете найти последнюю информацию о запланированном техническом обслуживании игровых миров, и проблемах с предоставлением наших услуг. Мы также постараемся предоставлять вам информацию о событиях, происходящих в World of Warcraft, и ответы на основные вопросы, задаваемые службе поддержки. Данная лента новостей доступна на Русском, Английском, Немецком, Французском и Испанском языках.

Если у вас есть какие-либо предложения или комментарии по поводу ленты новостей Twitter, пожалуйста, вышлите их на адрес электронной почты CSTwitterFeedbackEU@blizzard.com.

Теперь вы можете следить за новостями и информацией, предоставляемой Службой поддержки Blizzard Entertainment Europe на Twitter. Для этого вам просто нужно открыть страницу @BlizzardCSEU_RU (http://twitter.com/BlizzardCSEU_RU), где вы сможете найти последнюю информацию о запланированном техническом обслуживании игровых миров, и проблемах с предоставлением наших услуг. Мы также постараемся предоставлять вам информацию о событиях, происходящих в World of Warcraft, и ответы на основные вопросы, задаваемые службе поддержки. Данная лента новостей доступна на Русском, Английском, Немецком, Французском и Испанском языках.

Если у вас есть какие-либо предложения или комментарии по поводу ленты новостей Twitter, пожалуйста, вышлите их на адрес электронной почты CSTwitterFeedbackEU@blizzard.com.

В связи с полученными комментариями относительно размещаемой на Twitter информации о времени ответа на внутриигровые запросы, мы решили развеять некоторые заблуждения относительно предоставляемых данных. Для предоставления более точной информации относительно примерного времени ожидания ответа, мы изменяем формат предоставляемой нами информации.

Прежде новостные ленты всех языков предоставляли МАКСИМАЛЬНОЕ время, которое Вам возможно пришлось бы ожидать, если бы Вы создали запрос на момент размещения сообщения, учитывая все языки, на которых мы предоставляем поддержку. Однако в действительности СРЕДНЕЕ время ожидания ответа всегда гораздо меньше данного значения.

Предоставить точное время ожидания ответа на запрос каждого игрока невозможно, и мы хотели предоставить информацию именно о максимально возможном времени ожидания ответа. Однако, некоторые игроки решили, что это является "нормальным" временем ожидания ответа. В связи с этим, с этого момента мы будем предоставлять именно информацию о среднем времени ожидания ответа, поскольку предыдущие данные были актуальны лишь для одного-двух игроков по всей Европе. Вне зависимости от этого, не забывайте, что мы будем публиковать среднее время ожидания ответа, и в связи со спецификой различных случаев и состоянии очереди запросов, мы не всегда можем гарантировать точность подобного среднего значения. Иногда время ожидания ответа может быть больше, а иногда меньше.

ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА РОЗЫГРЫША «AUTHENTICATOR» СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ BLIZZARD НА TWITTER®

ДЛЯ УЧАСТИЯ ИЛИ ПОБЕДЫ НЕ ТРЕБУЕТСЯ ВНЕСЕНИЕ КАКОЙ-ЛИБО ПЛАТЫ

1. Условия участия. Компания BLIZZARD ENTERTAINMENT SAS. (в дальнейшем «Спонсор») является спонсором данного розыгрыша (далее «Конкурса»). Участвовать в Конкурсе могут лица, достигшие 15 лет и постоянно проживающие во Франции, Бельгии, Великобритании или Люксембурге, а также достигшие совершеннолетия лица, постоянно проживающие в ФРГ, Австрии, Швеции, Финляндии, Норвегии, Испании, Италии, Швейцарии, Польше, Венгрии, Сербии, Хорватии, Болгарии, Чехии, Беларуси, Украине, России или Ирландии. Для участия в розыгрыше призов потенциальные участники должны соблюсти требования, перечисленные ниже в разделе 3a. Руководители, должностные лица и сотрудники Спонсора, его материнской компании, всех дочерних и зависимых компаний, посредников, профессиональных консалтинговых компаний, рекламных и маркетинговых агентств, а также все их близкие родственники не могут участвовать в розыгрыше призов. К данному Конкурсу могут быть применены любые соответствующие действующие законы и положения. Участие и победа в Конкурсе являются бесплатными. Участие в Конкурсе невозможно, если подобные конкурсы запрещены законами страны проживания потенциального участника. В случае возникновения споров и разногласий заявка будет считаться отправленной от имени владельца учетной записи Battle.net, соответствующей заявке.

2. Срок проведения Конкурса. Конкурс начнется 20 сентября 2011 г. («дата начала») в 08:00 центральноевропейского летнего времени и закончится 24 октября 2011 г. («дата завершения») в 23:59 центральноевропейского летнего времени. Для участия в розыгрыше призов заявки должны быть приняты до Даты завершения и соответствовать требованиям данных официальных правил.

3. Участие в Конкурсе, правила и призы

a. Для участия в Конкурсе необходимо: (i) иметь учетную запись Battle.net®, к которой не прикреплен Battle.net Authenticator; (ii) являться зарегистрированным пользователем Twitter®; (iii) следить за микроблогом BlizzardCSEU® на Twitter® (каналы http://twitter.com/BlizzardCSEU_EN, http://twitter.com/#!/BlizzardCSEU_DE, http://twitter.com/#!/BlizzardCSEU_FR, http://twitter.com/#!/BlizzardCSEU_ES и http://twitter.com/#!/BlizzardCSEU_RU) с помощью опции «Читать» (Follow); (iv) отправить сообщение по электронной почте на адрес CustomerSupportContests-EU@blizzard.com с адреса, зарегистрированного для вашей учетной записи Battle.net®, указав в теме письма: «Я хочу бесплатный Аутентификатор», — а в самом письме указа название вашей учетной записи Twitter®. Если у вас нет учетной записи Battle.net®, создать ее вы можете на сайте http://eu.battle.net; если вы не зарегистрированы в Twitter®, зарегистрируйтесь на сайте http://twitter.com/signup. В обоих случаях регистрация бесплатна.

b. Каждый понедельник во время периода проведения Конкурса Спонсор выбирает из всех зарегистрированных на момент проведения розыгрыша и соответствующих изложенным выше (раздел 3а) требованиям участников сто (100) победителей, каждый из которых получит одно (1) устройство Blizzard Authenticator примерной рыночной стоимостью 9, 99 €. Каждая учетная запись Battle.net® может участвовать в конкурсе один (1) раз.

4. Шансы на победу/уведомления о победе. Вероятность выигрыша зависит от общего количества допущенных участников на момент проведения розыгрыша. После завершения Конкурса победители получат сообщение по электронной почте с инструкциями относительно процедуры получения выигранного ими Battle.net Authenticator. Победители могут забрать призы в течение двух (2) недель после получения сообщения с уведомлением о выигрыше. ПОБЕДИТЕЛИ КОНКУРСА ОПЛАЧИВАЮТ ВСЕ НАЛОГИ, А ТАКЖЕ НЕСУТ ЛЮБЫЕ РАСХОДЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПОЛУЧЕНИЕМ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРИЗА, САМОСТОЯТЕЛЬНО. Призы, не востребованные в течение указанного периода времени, будут отозваны и по усмотрению Спонсора могут быть присуждены другим победителям рассматриваемого розыгрыша. Передача призов не допускается. Призы не подлежат замене или обмену (в том числе на денежные средства), однако Спонсор оставляет за собой право заменить приз другим призом, имеющим равную или большую стоимость. Решение Спонсора является окончательным. Все призы предоставляются «КАК ЕСТЬ» и БЕЗ ГАРАНТИИ КАКОГО-ЛИБО ВИДА, явно выраженной или подразумеваемой (включая, в частности, любую предполагаемую гарантию пригодности для продажи или применения с любой целью).

5. Освобождение от ответственности. Участвуя в Конкурсе, вы освобождаете Спонсора, других организаторов и любые их материнские, дочерние и партнерские организации, управляющих, должностных лиц, сотрудников и агентства (в совокупности именуемые далее «Освобожденные от ответственности стороны») от любой ответственности и отказываетесь от всех исков по любым претензиям, издержкам, личному и имущественному ущербу, убыткам любого характера, возникающих в связи с Конкурсом или доставкой, ошибочной доставкой, принятием, обладанием, использованием или неспособностью использовать любой приз (включая, без ограничения, претензии, издержки, личный и имущественный ущерб и убытки, связанные с причинением вреда личности, смертью, повреждением или уничтожением имущества, правами на гласность или защиту частной жизни, клеветой или представлением информации в заведомо ложной форме, умышленно или неумышленно), независимо от того, возникают ли таковые из предмета договора, гражданского правонарушения (включая неосмотрительные действия), гарантии или других положений.

6. Аффидевит и отказ. Для выдачи призов от победителей может потребоваться письменное заявление (аффидевит), включающее выражение согласия с данными официальными правилами и отказ от ответственности.

7. Список победителей; Запрос копии правил. Чтобы получить копию списка победителей, отправьте Спонсору после 24 октября 2011 г. и до 24 января 2012 г. конверт бизнес-формата со своим адресом получателя, а также с необходимыми почтовыми марками по адресу: Blizzard CS Twitter® Authenticator Sweepstakes – Winners List, c/o Blizzard Entertainment, T.S.A. 60 001, 78143 Velizy-Villacoublay, Cedex, France. Чтобы получить копию данных правил, отправьте Спонсору конверт бизнес-формата со своим адресом получателя, а также с необходимыми почтовыми марками по адресу: Blizzard CS Twitter® Authenticator Sweepstakes – Rules Request, c/o Blizzard Entertainment, T.S.A. 60 001, 78143 Velizy-Villacoublay, Cedex, France.

8. Сообщение об авторских правах. Конкурс и сопутствующие материалы защищены авторскими правами компании © Blizzard Entertainment, 2011 г. Все права сохранены. World of Warcraft и Blizzard Entertainment являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками компании Blizzard Entertainment, в Соединенных Штатах Америки и (или) других государствах. Twitter является зарегистрированным товарным знаком компании Twitter.

9. Прочие положения. Конкурс и настоящие Официальные правила регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством страны проживания участника. Участники соглашаются соблюдать настоящие Официальные правила и исполнять решения Спонсора, которые являются окончательными и обязательными во всех отношениях. Спонсор сохраняет за собой право в любое время изменить настоящие Официальные правила по своему усмотрению и приостановить или отменить Конкурс или участие любого участника, если такие обстоятельства, как вирусы, ошибки, неправомерное вмешательство человека или иные причины, находящиеся за пределами контроля Спонсора, повлияют на управление, безопасность или надлежащий розыгрыш Конкурса, или иным образом Спонсор станет неспособен (по своему усмотрению) провести Конкурс в запланированном порядке. Участники, нарушившие настоящие Официальные правила, вмешивающиеся в проведение Конкурса или поведение которых является недобросовестным или причиняющим ущерб Спонсору, Конкурсу или иному участнику (в каждом случае — по усмотрению Спонсора), могут быть дисквалифицированы и лишены права участия в Конкурсе. Спонсор оставляет за собой право блокировать лиц, для которых допуск на Конкурс остается спорным, которые были дисквалифицированы или иным образом не отвечают критериям участия в Конкурсе.

10. Информация об адресах электронной почты и именах учетных записей Twitter® передается на сервер Спонсора, отвечающий за обработку данных. Во время Конкурса данные будут собираться согласно закону «Informatique et Libertés» от 6 января 1978 г. и более поздним изменениям и дополнениям к нему, а также европейской директиве 95/46/CE.

Каждый участник дает Спонсору разрешение использовать переданную информацию согласно закону «Informatique et Libertés» от 6 января 1978 г. Каждый участник имеет право на доступ к своим личным данным и их изменение.

11. Ответственность. В случае возникновения не зависящих от Спонсора обстоятельств, случайностей, форс-мажорных ситуаций и/или обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, стихийное бедствие, злонамеренное вторжение в информационную систему, забастовка, угроза финансовой или технической возможности проведения Конкурса, и т.п.), а также (и даже) в случае наступления собственной ответственности (в зависимости от добросовестности) Спонсор оставляет за собой право отменить проведение всего Конкурса или его части. Проведение данного Конкурса будет отменено при возникновении не зависящих от Спонсора обстоятельств; в этом случае компенсация участникам или победителям предоставлена не будет. Спонсор оставляет за собой право не допускать к участию в данном Конкурсе лиц, каким-либо образом нарушивших данные официальные правила, а также тех, кто подозревается в подделке, обмане и тому подобных деяниях в отношении проводимого Конкурса и/или его участников.